Teamleider Klantenservice en Planning (28-32 uur) - KMN Kind & Co

Teamleider Klantenservice en Planning (28-32 uur)

  • 28-32 uur
  • dagen in overleg
  • HBO
  • Kroonslag 2, 3991 TW Houten
  • Solliciteer nu
1 juli 2022

Teamleider Klantenservice en Planning (28-32 uur)

Ben jij een ondernemende en betrokken teamleider die uitdaging ziet in het oprichten van een nieuwe afdeling? De nieuwe afdeling Klantenservice en Planning wordt vormgegeven in drie teams. Voor één van deze teams word je de teamleider. Samen met de andere teamleiders en de manager Klantenservice en Planning ontwikkel je de nieuwe afdeling en creëer en implementeer je nieuw beleid. Kind & Co Ludens vindt plezier in je werk belangrijk, waarbij samenwerking een belangrijk aspect is. Zie jij de uitdaging om te werken met een gestructureerd team aan een optimale bezetting, zodat wij ouders en interne klanten nog beter van dienst kunnen zijn? Solliciteer dan nu!

Werken als Teamleider Klantenservice en Planning
In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de locaties en ondersteun je planners bij lastige planningsvraagstukken. Het klantenservice team valt ook onder jouw verantwoordelijkheid, waarbij je samenwerkt met de coördinator die de dagelijkse werkzaamheden aanstuurt. Je zorgt voor fijne werksfeer met een daar bijhorende samenwerking in je team en leidt teamleden door een aantal veranderingen heen. Jij ziet het talent van de teamleden en zet dit in bij het inrichten en verbeteren van processen zoals planstrategie en klantcommunicatie. Ook ben je de gesprekspartner voor regiomanagers als het gaat om de bezetting van de locaties en de strategische keuzes in planning en verkoop van kindplaatsen in het betreffende gebied.

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en coachen van jouw team. Je staat dicht bij je team, weet wat er speelt en stimuleert de ontwikkeling van je teamleden.
  • Je ondersteunt de coördinator van het klantenserviceteam
  • Je bent verantwoordelijk voor een klantgerichte dienstverlening en optimale bezetting de locaties
  • Je denkt mee over de communicatie die centraal vanuit de organisatie wordt gestuurd, je bent de verbinding met de afdeling communicatie
  • Je analyseert de ontwikkeling van de bezetting en vertaalt je conclusies naar planstrategie
  • Je bespreekt met regiomanagers de prognoses in de bezetting en doe je tijdig voorstellen tot wijzigingen van planstrategie en klantcommunicatie
  • Je analyseert ontwikkelingen in de markt en neemt initiatief voor verbeteringen in onze dienstverlening, die je samen ontwikkelt met de andere teamleiders en teamleden.
  • Je hebt een goed oog voor knelpunten en komt gevraagd en ongevraagd met adviezen ter verbetering, voor je eigen team en voor de afdeling in zijn geheel;

Je past perfect bij ons want je:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau op het gebied van verkoop, planning- en relatiebeheer;
  • Je bent dienstverlenend en klantgericht, hebt een goed inzicht in klantcommunicatie, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je kan uitstekend samenwerken en houdt gezamenlijke doelen voor ogen
  • Je hebt kennis van de organisatorische processen en inzicht in de complexiteit daarvan;
  • Je bent een ervaren leidinggevende, je hebt oog voor de mens en zijn talenten, je verbindt, motiveert en inspireert je teamleden
  • Je bent pro-actief in het signaleren en bespreken van consequenties van ontwikkelingen en creatief in het vertalen naar beleid;
  • Je bent goed georganiseerd;
  • Je bent analytisch sterk en beschikt over een uitstekend cijfermatig inzicht.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van relevante applicaties (Flexkids, Kisdvision, Konnect)
  • Communicatief vaardig in Nederlands en Engels in woord en geschrift;

Wat heeft Kind & Co Ludens jou te bieden?

  • Een afwisselend takenpakket binnen een organisatie met een open en informele cultuur;
  • Een uitdagende baan met veel ruimte voor eigen inbreng. Je blijft jezelf ontwikkelen door scholing, onderlinge feedback en persoonlijke aandacht;
  • Een jaarcontract voor 28-32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • 8% vakantietoeslag;
  • 210 vakantie- en verlofuren op jaarbasis (op basis van een 36-urige werkweek);
  • Een vergoeding van je reiskosten;
  • Trainingen en cursussen;
  • Een fietsplan, zodat het financieel aantrekkelijker wordt om een fiets te kopen;
  • Een bijdrage aan je sportabonnement;
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van een collectieve zorgverzekering;
  • Een prima pensioenopbouw;
  • Voorrangsregeling bij plaatsing kind.

Als werkgever vinden wij het belangrijk dat je kunt blijven leren en ontwikkelen en dat je daar ook de tijd voor krijgt. Bij Kind en Co Ludens hebben wij speciaal voor alle werknemers Het Leerplein! Een online leeromgeving waar je korte filmpjes kunt bekijken, interessante artikelen kunt lezen en uitgebreide online trainingen kunt volgen. De onderwerpen van deze trainingen zijn vakinhoudelijk, maar zijn ook aangevuld met trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.

Kind & Co Ludens
Kind & Co Ludens is een kinderopvangorganisatie in Midden-Nederland met kinderdagverblijven, peutergroepen, buitenschoolse opvang en een gastouderbureau. Onze organisatie is een stichting en heeft geen winstoogmerk. Wat we verdienen komt ten goede aan ons primaire proces: het bieden van kwalitatief hoogwaardige professionele kinderopvang. Dit doen we samen met 1800 collega’s verspreid over ruim 350 locaties. Samen met ouders, scholen en andere betrokkenen bieden wij een veilige, rijke, fantasie-prikkelende omgeving waar kinderen in hun eigen tempo de wereld mogen ontdekken, plezier hebben en zich optimaal kunnen ontwikkelen. Bij ons zijn kinderen en medewerkers zichzelf.


Somaya Selim
Recruiter
tel. 06 - 214 212 83
s.selim@kindenco.nl

Laat ons jouw talent zien!
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Klik dan op de blauwe knop ‘Solliciteer nu’ en vul het sollicitatieformulier in. Als je vragen hebt over de vacature kun je telefonisch contact opnemen met Anne Noordzij, hoofd Planning: 06-15197138 (ma/di/do/vrij), met Marlene van Est, Personeelsadviseur via 06 – 501 692 91 (ma/di/do) of met Recruiter Somaya via 06-21421283 (ma t/m do).

Solliciteer nu

Sollicitatieprocedure

Geen passende vacature?

Meld je aan voor Job Alert

Terug naar vorige pagina